L’État a engagé de nombreuses actions pour protéger les ménages et les artisans contre les pratiques frauduleuses.
Les conditions du label RGE ont été revues, les contrôles et audits ont été renforcés et les
échanges de données entre administrations pour détecter les fraudes ont été facilités.
Les ménages sont encouragés à faire réaliser plusieurs devis par des artisans différents pour
comparer les offres de prix et à se renseigner auprès d’un Conseiller France Rénov’ ou de leur
Accompagnateur Rénov’ pour s’assurer que les travaux sont adaptés aux besoins du logement.

Le démarchage téléphonique
pour la rénovation énergétique
est interdit, sauf si vous avez
déjà un contrat avec la personne
qui vous contacte (fournisseur
d’énergie, entreprise de travaux
que vous connaissez).

Vérifiez les références et le label
RGE des entreprises qui démarchent
(porte-à-porte, e-mails), surtout si
elles se disent envoyées par l’État.

Soyez toujours vigilant vis-à-vis des offres
trop attractives (proposition de
travaux gratuits ou à 1€) et vérifiez
la prestation offerte.

Ne communiquez jamais
vos coordonnées bancaires
ou fiscales et ne signez jamais
rien dans la précipitation.

Exigez toujours un devis et prenez le temps
de la réflexion, notamment pour
le comparer avec d'autres devis.

Ne signez jamais l’attestation
de fin de travaux avant que
le chantier ne soit totalement
terminé, surtout si un crédit
a été contracté.

En cas de litige ou d’entreprise
aux pratiques frauduleuses ou
non conformes, contactez votre
Conseiller France Rénov’
et la répression des fraudes
sur le site : signal.conso.gouv.fr